Termenii și Condițiile site-ului Copilul-tău.ro
Articolul I. Prezentare generală
Copilul-tău.ro este deținută și administrată de către FULGER COURIER S.R.L persoană juridică română, cu sediul în Municipiul Constanța, Bulevardul Mamaia, Nr. 142, Biroul 1, Etaj 2, Județ Constanța, înregistrată la ORC Constanța sub nr. J13/429/14.02.2020 și CUI RO42270271.
Platforma noastră online include toate informațiile și serviciile disponibile pe site, pentru Utilizatorii care accepta termenii și condițiile precum și alte detalii prezentate în acest document.
Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții, cu atenție, înaintea utilizării platformei noastre online. Accesând sau utilizând orice parte a platformei noastre online, înseamnă că acceptați Termenii și Condițiile noastre. Dacă nu acceptați Termenii și Condițiile prezentate în această documentație, atunci nu ar trebui să continuați accesarea site-ului nostru și/sau utilizarea serviciilor noastre.
Orice caracteristică nouă sau opțiune care va fi adăugată platformei noastre online va fi de asemenea obiectul Termenilor și Condițiilor prezente. Puteți citi ultima versiune a Termenilor și Condițiilor noastre pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba sau înlocui orice parte sau detaliu din Termenii și Condițiile noastre, informându-vă despre schimbări prin intermediul canalelor de comunicare disponibile pe platforma noastră online. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați această pagină periodic pentru a verifica schimbările. Continuarea utilizării sau accesării platformei noastre online după comunicarea actualizării Termenilor și Condițiilor semnifică acceptul dumneavoastră pentru aceste schimbări.
Articolul II. Prelucrarea datelor cu caracter personal
FULGER COURIER S.R.L, compania care deține site-ul Copilul-tău.ro, este singura deținătoare a informațiilor colectate pe acest site și singura care prelucrează aceste date.
Prin completarea datelor dvs. atunci când creați un cont, când completați formularul de comandă, prin contactarea noastră prin orice mijloace (formular contact, email, telefonic, social media etc.) înțelegeți că datele dvs. personale vor fi incluse în baza noastră de date și că vor fi prelucrate în temeiul contractului electronic dintre părți (Termeni și condiții), pentru a putea răspunde solicitărilor dvs., pentru a vă oferi asistență tehnică solicitată dar și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Pentru orice detalii ce țin de prelucrarea datelor personale de către FULGER COURIER S.R.L vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate.
Există însă și posibilitatea ca societatea noastră să vă transmită oferte personalizate în cazul în care ați efectuat cel puțin o data o comanda pe website-ul nostru, fără ca dvs. sa vă fi abonat la newsletter, având la bază interesul nostru legitim în scopuri de marketing și publicitate (art. 6/1/f din GDPR).
– Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, Copilul-tău.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.
– Informațiile personale minime necesare procesării unei comenzi sunt: numele, prenumele, adresa de livrare/facturare, telefon, adresa de email. Dacă din diverse motive dorești să nu mai primești anumite informații, să modifici anumite informații personale furnizate anterior sau să fii șters din baza noastră de date, te rugăm să ne trimiți un email la adresa contact@copilul-tău.ro.
Articolul III. Securitatea datelor
FULGER COURIER S.R.L adoptă toate măsurile de securitate pentru a proteja informațiile personale ale Clienților săi și ale Utilizatorilor platformei sale online.
Prin înregistrarea unui cont în platforma noastră online, prin utilizarea formularului de comandă sau a formularului de contact, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru informațiile transmise.
În momentul transmiterii datelor personale către noi, prin secțiunea Contact, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online. Toate informațiile despre Utilizatori sunt confidențiale. Doar angajații a căror activitate specifica presupune prelucrarea informațiilor personale (de exemplu, reprezentanții serviciu de suport tehnic) au acces la datele de identificare ale Utilizatorilor. Serverele pe care sunt stocate informațiile personale de identificare a Utilizatorilor sunt localizate într-un amplasament securizat.
Articolul IV. Utilizarea cookie-urilor
Magazinului online Copilul-tău.ro folosește cookie-uri. Cookie-urile reprezintă date stocate pe hardul Utilizatorului, conţinând informaţii despre Utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul Utilizatorilor. Pentru a afla lista cookie-urilor folosite de site-ul nostru va rugam sa accesați Politica privind utilizarea cookie-urilor.
Articolul V. Prețuri și informații
1.Cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site, toate prețurile pentru produsele enumerate pe site sau publicate în alt mod de Copilul-tău.ro includ TVA și alte taxe impuse de lege.
2. Dacă nu se specifică altfel, costurile de livrare vor fi de 20 lei (RON). Livrarea este gratuită pentru comenzile mai mari de 200 lei (RON). Aceste costuri sunt, de asemenea, postate pe site. Aceste costuri vor fi, de asemenea, indicate în mod clar în timpul procesului de comandă.
3. Conținutul site-ului a fost compilat cu cea mai mare atenție posibilă. Cu toate acestea, Copilul-tău.ro nu poate garanta că toate informațiile furnizate pe site sunt corecte sau complete. Toate prețurile și alte informații furnizate pe site-ul web și în alte materiale Copilul-tău.ro sunt, prin urmare, supuse rezervărilor pentru erori de programare, tastare sau ortografie.
4. Copilul-tău.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru diferențele (de culoare) rezultate din calitatea imaginii pe ecran.
5. Toate prețurile afișate pe site sunt în lei (RON). De asemenea plata comenzilor se va face în lei (RON), cu toate taxele și contribuțiile obligatorii incluse.
Articolul VI. Plata și livrarea produselor
Clientul trebuie să efectueze plăți către Copilul-tău.ro în conformitate cu metodele de plată indicate în timpul procedurii comenzii sau pe site-ul web. Copilul-tău.ro este liber să aleagă metodele de plată oferite și este autorizat să schimbe opțiunile de plată în orice moment.
Plata cu carduri bancare. Cardurile bancare pe care le acceptăm sunt următoarele: Visa și Master Card. Acestea trebuie să fie emise de o instituție bancară sau financiară cu sediul în România. Plata se realizează prin operatorul de plăți online MobilPay: https://www.mobilpay.ro/public/.
Plata ramburs se va face în momentul livrării coletului, eliberarea chitanței va fi făcută de firma de curierat, de asemenea în interiorul coletului veți avea atașată factura generată de Copilul-tău.ro.
Indiferent de modalitatea de plată aleasă, Copilul-tău.ro își rezervă dreptul de a anula orice comandă indiferent de momentul în care aceasta se află. În cazul comenzilor achitate cu carduri bancare și anulate banii vor fi restituiți Clientului în cauză.
Asigurarea securității plăților cu cardul bancar se va face în momentul efectuării plății prin intermediul furnizării criptogramei vizuale (codul CVV) de pe spatele cardului într-un mediu 3D Secure elaborat de servicul MobilPay, mediu care folosește tehnici dovedite de criptografie și respectă reglementările bancare aplicabile în România.
Livrarea se face prin curierat rapid, la adresa de livrare indicată în comandă.
Clienții beneficiază de livrare gratuită pentru comenzile online pentru cumpărături de peste 200 Lei. Pentru comenzi cu valoare mai mică de 200 Lei, valoarea transportului este 20 de lei, iar termenul estimativ de livrare este de 24 – 72h. Termenul de livrare se poate prelungi în cazuri excepționale, neimputabile sau neatribuibile Copilul-tău.ro, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile, dar nu se va putea depăși durata de 30 de zile de la efectuarea comenzii.
Articolul VII. Politica de returnare
Pentru cumpărăturile din magazinul online, cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestării de servicii, de la semnarea contractului.
Returnarea produsului se face pe cheltuiala cumpărătorului și cu condiția ca produsul să se afle în aceeași stare în care a fost primit (intact, nefolosit, în stare perfectă de funcționare, ambalaj intact și însoțit de documentele cu care a fost primit).
În cazul în care produsul returnat prezintă ambalajul deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri, ori lipsesc documentele cu care a fost predat, vânzătorul poate refuza returul sau poate accepta returul cu recuperarea prejudiciilor aduse.
În cazul returnării produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 15 de zile de la retur.
Pentru returul produselor achizitionate care îndeplinesc condițiile legii prezentate mai sus, vă rugam să trimiteți un e-mail pe adresa de contact@copilul-tau.ro.
Articolul VIII. Garanție și conformitate
Dacă observați că produsul cumpărat a suferit o defecțiune sau nu funcționează conform specificațiilor tehnice, puteți trimite produsul înapoi, urmând ca produsul să fie înlocuit sau suma achitată să fie returnată în termen de 15 zile lucrătoare (returnarea sumei de bani se face doar în cazul în care înlocuirea produsului nu este posibilă). Garanția este valabilă timp de 6 luni de la achiziționarea unui produs.
Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă urme de modificări de orice natură, urme de loviri ori de pătrundere de lichide, metale sau alte substanțe.
Articolul IX. Termeni și Definiții
Platforma online Se referă la Copilul-tău.ro și implicit FULGER COURIER S.R.L
Magazinul online Se referă la Magazinul online Copilul-tău.ro și implicit FULGER COURIER S.R.L
Client Persoana fizică sau juridică care a comandat unul dintre produsele oferite de Copilul-tău.ro, în urma unei solicitării transmise prin intermediul site-ului
Produs Se referă la bunurile disponibile din partea Copilul-tău.ro, pentru cumpărare de către Client
Servicii Se referă la serviciile disponibile din partea Copilul-tău.ro, pentru ce pot fi comandate de către Client
Utilizator Persoana fizică sau juridică, pe parcursul utilizării site-ului;
Comandă Un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Prestator și Cumparator prin care Prestatorul este de acord sa efectueze serviciile și/sau să livreze bunurile și cumparatorul este de acord sa primească aceste servicii și sau Bunuri și să facă plata acestora
Contract Contract încheiat prin mijloace electronice. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Copilul-tău.ro a confirmat Comanda
Bunuri Orice produs, inclusiv documentele menționate în comanda, care urmează a fi furnizate de către Prestator
Articolul X. Autorități competente
Clientul poate sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații în legătură cu încălcarea prevederilor OUG34/2014.
Articolul XI. Date de contact
Denumire: FULGER COURIER S.R.L Adresa: Municipiul Constanța, Bulevardul Mamaia, Nr. 142, Biroul 1, Etaj 2, Județ Constanța Țara: România Telefon: +40 763 220 159
Email: contact@copilul-tau.ro